Propuesta
Nuestra propuesta de valor
Expertos en procesos de negocio.
Nuestro equipo está formado por expertos en procesos de negocio que vienen de cliente final y han realizado varias transformaciones digitales.
Nos diferencia nuestro conocimiento del negocio real, nuestra especialización en Pega, nuestra orientación a producto con la que podemos ofrecer un servicio diferencial.
Gestión del ciclo de vida del cliente:
- KYC
- CRS-FATCA
- AML
- GDPR
Procesos de contratación:
- Hipotecas
- Préstamos
- Tarjetas
- Fondos
- Cuentas
- Planes
Expertos en PEGA, contamos con el mejor equipo.
Somos una empresa "boutique", sólo trabajamos con los mejores porque es la única forma de ofrecer un servicio de calidad diferencial. Todos nuestros consultores están certificados en Pega, arquitectos de negocio, de sistemas, especialistas en verticales Pega, como el de servicios financieros (Pega Client Lifecycle).
Profesionales capacitados para que llegues a lo más alto.
Una trayectoria de más de 20 años en procesos de formación.
- Capacidad y experiencia pedagógica.
- Carácter y personalidad del proceso formativo.
La interacción de las personas con los procesos.
La experiencia del usuario es completamente diferente en el mundo digital, por lo que es fundamental conocer las necesidades de los usuarios para que se pueda realizar un rediseño de procesos que responda a sus necesidades.
Teniendo en cuenta la experiencia del usuario, el flujo de actividades operativas se puede rediseñar para que los procesos se ejecuten de manera eficiente y la empresa pueda entregar valor al cliente.
Nos comprometemos.
Te acompañamos en el viaje más complejo de la transformación digital, el rediseño de procesos, un viaje que empieza pero que realmente nunca termina, porque el mundo está en continua transformación y por tanto los procesos también.
No estamos satisfechos con proyectos excelentemente diseñados y ejecutados, estamos satisfechos cuando nuestros clientes han conseguido sus objetivos, reducir costes, aumentar ventas, mejorar la experiencia de cliente, mejorar la eficiencia de los backoffice, reducir el fraude,...
Contáctenos
Cuéntanos tu proyecto de transformación y te ayudaremos a llevarlo a cabo.
Servicios
¿Qué hacemos?
Toda la gestión del ciclo de vida del cliente integrada a través de procesos únicos omnicanal, desde el onboarding del cliente hasta que el cliente deja de tener relación con la entidad.
Siempre actualizado con la normativa vigente, KYC, CRS-FATCA, AML, GDPR.
Permitiendo el seguimiento y la gestión del cliente por todos los implicados, compliance, red comercial marketing, ciberseguridad, operaciones.
Experiencia de usuario completamente adaptable a las necesidades de cada entidad.
Integrable con los sistemas existentes de la entidad, BBDD de clientes, sistemas de biometría, de identificación y de firma, sistemas de fraude, sistemas de ciberseguridad, etc...
Cada vez nos enfrentamos a procesos de negocio más complejos, con más actores interactuando, internos y externos a nuestra organización (APIs), agentes inteligentes, cosas inteligentes (IoT). Nos enfrentamos a procesos más largos en el tiempo, con partes estructuradas (business process management) y otras ad-hoc (case management). Procesos que tendrán que tomar decisiones de manera automática sin renunciar al control humano cuando sea necesario y en base a las reglas de negocio que hayamos establecido (Digital Decision Platform).
Robots que nos ayudarán a interactuar con sistemas legacy complicados de evolucionar (Robotic Process Automation) pero que tendremos que integrar en nuestros procesos.
Pega nos permite resolver los procesos más complejos que se nos presentan, orquestando todos nuestros canales en tiempo real, tomando decisiones o facilitándonos la decisión, integrando sistemas legados a través de RPA, combinando casos ad-hoc con procesos estructurados y permitiéndonos una construcción rápida de nuestros canales, nativos (ios, android) o web.
Además de tecnología vamos a necesitar conocimiento profundo de los procesos de negocio para abordar su rediseño.
En Bwatr afrontamos los rediseños con profesionales expertos en procesos de negocio, expertos en UX y expertos en Pega.
De los operadores...
El RPA consiste en utilizar “robots software” que imitan lo que realizaría una persona al interactuar con una aplicación a través del interfaz de usuario.
Utilizar esta tecnología reduce drásticamente los tiempos en la mecanización de procesos que requieren interactuar con aplicaciones legadas que sólo disponen de interfaz de usuario como mecanismo de entrada/salida.
(operadores)
...a los robots digitales
RPA nos permite salvar el gap que existe entre la evolución que necesitan los procesos de negocio y la evolución que pueden proporcionar algunos sistemas IT antiguos.
Cuando diseñemos nuestros procesos, tendremos que plantearnos que sistemas pueden interactuar directamente a través de arquitecturas de servicios con nuestros procesos, y que sistemas requieren de RPA para poder cubrir el gap.
(Robots Digitales)
Bajo la marca Upen Go ayudamos en la capacitación de sus clientes y partners que requieren de formación en su tecnología para proyectos gestionados por consultores en españa y Latinoamérica.
Nuestro objetivo es orientar a los equipos que se forman para incorporarse a los proyectos de forma adecuada y obtener la certificación.
Utilizamos los mismos métodos, metodologías y herramientas que PEGA requiere para sus propios consultores, sus clientes y sus partners.
Sobre
¿Quiénes somos?
BWatr es una empresa enfocada en optimizar los procesos comerciales, ayudando a las empresas a transformar los procesos y su organización.
Afrontamos la transformación de las compañías poniendo foco en 3 ejes:
- Personas
- Procesos
- Tecnología
Bwatr lo formamos:
- Expertos de negocio que venimos de cliente final, y hemos participado activamente en la transformación digital y el rediseño de procesos de las mismas.
- Expertos en UX, con amplia experiencia en rediseño de procesos.
- Expertos en Pega, arquitectura y desarrollo, CLM/KYC, RPA.
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